Joseph Moses Juran, foi um dos mestres da gestão da qualidade

0
Powered by Rock Convert

 

 

Joseph Moses Juran (Braila, Romênia, 24 de dezembro de 1904 – Rye, 28 de fevereiro de 2008), foi um dos mestres da gestão da qualidade.

Em 1920 Juran entra para a Universidade do Minnesota (ele foi o primeiro em sua família a cursar a universidade).

Em 1924, se forma como Engenheiro Elétrico e vai trabalhar para a “Western Electric Company” onde inicia seu trabalho com qualidade.


Joseph Juran ainda se tornaria doutor em direito e chegaria a trabalhar como executivo industrial, administrador do governo, professor e consultor na área de qualidade.

Junto com W.E. Deming (com quem ele trabalhou durante a Guerra), Juran é considerado o responsável pelo desenvolvimento experimentado pelas indústrias japonesas após a II Guerra Mundial e o precursor dossistemas de gestão da qualidade.


Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são:


Controle da qualidade

Planejamento da qualidade

Melhoria de qualidade

 

Apartir de Juran, a qualidade passa a ser definida como o “desempenho do produto que resulta em satisfação do cliente”, ou seja, a qualidade deixa de ser algo apenas estatístico (ausência de deficiências) e passa a englobar a satisfação do cliente e o esforço para se evitar a “não satisfação” ocasionada por produtos defeituosos ou que ficam aquém da expectativa do cliente.

oexploradorPowered by Rock Convert

 

Em 1954, Juran vai ao Japão a convite da JUSE (Union of Japanese Science and Engineers) onde passa a lecionar em universidades japonesas e a ministrar palestras e cursos para os diretores das maiores empresas do Japão.

 

(Fonte: http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Joseph-Moses-Juran/48394377 – Enviado por Sylvia-Pradomarço de 2014)

(Fonte: http://pt.slideshare.net/JoseDonizettiMoraes – 3/08/2012)

 

 

 

 

 

 

 

 

Powered by Rock Convert
Share.